近年來，五寨縣委、縣政府高度重視網絡輿情工作，不斷健全制度，以留言辦理工作為抓手，充分發(fā)揮信息數(shù)據(jù)的作用，積極推動網民留言辦理工作步入規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的軌道，推動當?shù)厣鐣卫眢w系和治理能力現(xiàn)代化不斷提升。
積極引導、合理規(guī)范，網民留言辦理取得顯著成果。相關網站尤其是人民網等主流網站領導留言專欄設立以來，縣委、縣政府把留言辦理與解決問題、采納建議相統(tǒng)籌，認真辦理、及時回復，較好地發(fā)揮了知民情、解民憂、重民生、保穩(wěn)定的作用。領導留言板設立后，以“高效、快捷、便民、服務”為原則，累計收到群眾留言近200多條，主要有求助、投訴、咨詢、建議等幾個類型，涉及社會保障公共服務、治安管理、城市建設等各個方面。通過網民留言辦理，群眾反映的一些熱點難點問題得到了很好解決，方便了群眾的生產生活，促進了政府與人民群眾的積極溝通，黨委政府能夠在更大范圍內了解民意、傾聽呼聲，一些矛盾糾紛化解在了萌芽狀態(tài)，消除了群眾與群眾、群眾與黨委政府之間的矛盾，維護了社會穩(wěn)定。
健全制度、跟蹤督辦，網民留言辦理工作日趨規(guī)范化?？h委、縣政府堅持“事前預警、事中及時處理、事后加強反思”的工作理念，把網民留言的辦理作為反映民意、了解民情的重要渠道，多措并舉，推進網站留言辦理走上規(guī)范化道路。一是制定了《縣委網民留言督辦工作規(guī)范》，由專人負責，對一些反映的問題及時呈送分管領導批示，編號登記后轉辦相關部門限時辦理。二是跟蹤督辦，強化激勵約束。對承諾解決或辦理時限較長的事項跟蹤督辦催辦，通過抽查、回訪等方式查看問題的解決程度和群眾的滿意程度，直到辦理結束。
加強協(xié)作、完善機制，不斷探索網民留言辦理工作的新方式、新辦法。針對反映的一些復雜性綜合性特點明顯、單個部門不能孤立解決、一事一議辦理留言會產生遺留問題和新矛盾的網民留言問題，由分管領導組織相關部門召開統(tǒng)一會議，對群眾合理訴求做到在會上解決到位，對不能當場解決或超出政策范圍的，積極做好政策宣傳和思想解釋工作，對重要事項召開專項協(xié)調會議進行研究，由牽頭部門拿出切實可行的實施方案。對于一些難辦問題慎重對待、全面考慮，既重結果又重過程，避免避重就輕的現(xiàn)象出現(xiàn)，真正發(fā)揮解決民生問題、推動項目建設的助力作用。（記者王國梁）
（責任編輯：盧相?。?/span>
晉公網安備 14090202000008號 
