新華社杭州3月27日電（記者夏亮、公兵）錢塘江畔，換上紅妝的杭州奧體中心體育場(chǎng)“大蓮花”內(nèi)，身著紅色助威服的球迷讓看臺(tái)滿是“中國(guó)紅”；終場(chǎng)哨響，創(chuàng)下國(guó)足主場(chǎng)觀賽人數(shù)新紀(jì)錄的70588名觀眾，賽后再現(xiàn)杭州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式后的“絲滑”退場(chǎng)。比賽雖然輸了，但承辦這場(chǎng)世預(yù)賽的杭州，讓世界再一次看到了中國(guó)在大型賽事組織中的從容與溫度。
3月25日，中國(guó)隊(duì)球迷在賽后鼓勵(lì)球隊(duì)。新華社記者 黃宗治 攝
作為杭州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式以及田徑項(xiàng)目場(chǎng)地，“大蓮花”自建成以來(lái)，還從未舉辦過(guò)正式足球比賽。從確定承辦世預(yù)賽到正式開(kāi)賽，短短數(shù)月“大蓮花”便完成了從足球賽事“零經(jīng)驗(yàn)”到“高標(biāo)準(zhǔn)”的跨越。
硬件設(shè)施方面，針對(duì)足球賽的特點(diǎn)，場(chǎng)館進(jìn)行了全方位升級(jí)，每一處細(xì)節(jié)都對(duì)標(biāo)國(guó)際賽事。在軟件服務(wù)上，杭州以“亞運(yùn)遺產(chǎn)”為基底，推出了多項(xiàng)氛圍營(yíng)造舉措：錢塘江兩岸上演足球主題燈光秀，2.5公里長(zhǎng)的江岸線躍動(dòng)著紅色光影；無(wú)人機(jī)群組成“眾志成城”標(biāo)語(yǔ)和足球軌跡圖案，閃耀“大蓮花”上空；全市339塊戶外大屏，滾動(dòng)播放著國(guó)足宣傳片、比賽集錦和賽事主題海報(bào)……
如果說(shuō)滿城躍動(dòng)的“中國(guó)紅”彰顯著城市的激情，那么賽事全周期的人性化服務(wù)則傳遞著杭州的溫度。
為了以最佳狀態(tài)呈現(xiàn)一場(chǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的足球賽事，杭州扎實(shí)做好安全設(shè)施、力量配置、資源保障等各項(xiàng)籌備工作。賽事期間，杭州制定了觀賽指南、入場(chǎng)安檢、旅游路線等攻略，并推出多項(xiàng)球迷專享福利，讓球迷們觀賽、旅游兩不誤。全城設(shè)立行李寄存服務(wù)點(diǎn)117個(gè)，支持行李寄存、托運(yùn)、送站，從寄存點(diǎn)直送觀賽區(qū)或下一目的地，讓球迷能夠放下行李“輕松游”。
2024年9月2日，一名來(lái)自北京的游客將行李存入杭州地鐵5號(hào)線城站站的自助寄存柜內(nèi)。新華社記者 韓傳號(hào) 攝
比賽當(dāng)天，杭州為每個(gè)觀賽球迷準(zhǔn)備了一件為國(guó)足應(yīng)援的助威服；510名“小青荷”提供熱情的觀賽引導(dǎo)；設(shè)置2條公交接駁專線，并實(shí)施重點(diǎn)路段交通分流，確保球迷“進(jìn)場(chǎng)有序、散場(chǎng)‘絲滑’”。
“您好，距離最近的地鐵站步行約900米，當(dāng)前C口人流較少推薦通行?！痹凇按笊徎ā鄙徍衫锷倘Ψ?wù)點(diǎn)，智能機(jī)器人“濱小新”成了觀眾們的“貼心向?qū)А?。比賽期間，無(wú)人機(jī)、機(jī)器人齊齊上崗，共同為球迷觀賽提供溫馨服務(wù)。
杭州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)7.1萬(wàn)人在40分鐘內(nèi)全部離場(chǎng)，相當(dāng)于每秒有30人安全順利地退場(chǎng)，這樣高效的離場(chǎng)方式在當(dāng)時(shí)得到了贊揚(yáng)。杭州亞運(yùn)會(huì)后，這些亞運(yùn)遺產(chǎn)在一次次實(shí)踐中不斷優(yōu)化，“絲滑”散場(chǎng)在杭州漸成常態(tài)。
2023年9月1日，志愿者們?cè)诤贾輥嗊\(yùn)會(huì)期間工作。新華社記者 徐昱 攝
當(dāng)天比賽開(kāi)始后，“大蓮花”一側(cè)的飛虹路實(shí)施了雙向交通臨時(shí)管理，并開(kāi)始增加疏散標(biāo)識(shí)和人員通道。散場(chǎng)階段，以地鐵運(yùn)輸為例，為保障觀眾散場(chǎng)高效順暢，除了縮短發(fā)車間隔，“大蓮花”附近奧體中心站、博覽中心站閘口全開(kāi)、免去安檢，大大加快了人群通行效率。
“21點(diǎn)12分出場(chǎng)館，21點(diǎn)28分上地鐵，本來(lái)買了23點(diǎn)02分的高鐵，晃到杭州東站還不到22點(diǎn)，改簽了22點(diǎn)32分的高鐵，現(xiàn)在已經(jīng)到家了。”賽后一位來(lái)自嘉興的球迷在社交媒體上的分享，引發(fā)了很多球迷的共鳴。有網(wǎng)友留言：“（比賽）雖然輸了，但是回去的過(guò)程異常順滑，我甚至還有心情去便利店吃關(guān)東煮才回家?！?/p>
事實(shí)上，“絲滑”離場(chǎng)的背后，不僅體現(xiàn)著杭州在賽事組織運(yùn)營(yíng)上的科學(xué)高效，同時(shí)也是“最美杭州”“浙江有禮”的生動(dòng)寫照?！斑@不僅是場(chǎng)足球賽，更是城市治理能力的展示?！闭憬瓗煼洞髮W(xué)體育與健康科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)李啟迪說(shuō)，當(dāng)終場(chǎng)哨響，看臺(tái)上“感謝杭州”的呼喊此起彼伏，不少球迷自發(fā)帶走垃圾，“這些細(xì)節(jié)，恰是亞運(yùn)遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化的生動(dòng)注腳”。
比賽過(guò)后，“大蓮花”歸于寧?kù)o，而這場(chǎng)賽事留下的溫度仍在延續(xù)。當(dāng)體育精神與城市文明交相輝映，輸贏之外，收獲的還有更具價(jià)值的成長(zhǎng)——這或許正是大型賽事賦予一座城市最珍貴的禮物。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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