新華社記者 季明、齊中熙、許曉青
上海迪士尼正式開園后的首個(gè)周末，游人如織。熱門景點(diǎn)外排隊(duì)的長(zhǎng)龍，迪士尼小鎮(zhèn)商家內(nèi)摩肩接踵的人流，顯示了這座“經(jīng)典迪士尼、精彩中國(guó)風(fēng)”樂園的獨(dú)特魅力。
相關(guān)人士接受采訪時(shí)表示，雖然一期開園的迪士尼度假區(qū)只有３.９平方公里，但它像個(gè)杠桿，或?qū)⑶藙?dòng)整個(gè)“大上?！钡南嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一個(gè)樂園，三重效應(yīng)
縱觀國(guó)際現(xiàn)代化大都市，旅游業(yè)往往是其服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，上海迪士尼的正式運(yùn)營(yíng)，也將為上海旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展帶來三重效應(yīng)。
首先是旅游度假的集聚效應(yīng)。在全球游客量排名前十的主題樂園中，迪士尼牢牢占據(jù)其中９席，去年就有超過１.３億游客在全球１２個(gè)迪士尼樂園度過假日。據(jù)有關(guān)測(cè)算，迪士尼的地標(biāo)效應(yīng)，每年將為上海提供１０００萬至１５００萬的游客流量，從而帶動(dòng)上海旅游和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
有意思的是，與人們觀念中只有小朋友才喜歡去樂園的印象不同，從開園測(cè)試情況看，銀發(fā)族成為迪士尼參觀熱情極高的主力人群，呈現(xiàn)了較為明顯的“長(zhǎng)尾”效應(yīng)，這也讓人們更加看好上海迪士尼未來在老齡化社會(huì)中的發(fā)展。
其次是消費(fèi)層級(jí)的提升。上海迪士尼打破了國(guó)內(nèi)主題樂園單一依賴門票收入的盈利模式，具有游客集散功能的大型度假區(qū)滿足了游客娛樂、住宿、餐飲和購(gòu)物等多維度需求，從而帶動(dòng)消費(fèi)水平的整體提升，促進(jìn)國(guó)內(nèi)觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)型。
第三是服務(wù)精神再造。服務(wù)質(zhì)量的高低，關(guān)系著旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性。許多入園游客印象最為深刻的，是樂園工作人員熱情的問候和燦爛的笑容。在此背后，是迪士尼要求每個(gè)員工都要捫心自問：如何在回答第１０００個(gè)問題時(shí)，始終微笑；如何在年過半百時(shí)，保留童真。
開放中融合，創(chuàng)新中提升
與一般的中方出地出人、外方出錢出圖紙的合資項(xiàng)目不同，上海迪士尼可以說是中外合作無縫對(duì)接的項(xiàng)目?？梢哉f，迪士尼的建設(shè)過程是在開放中融合，在創(chuàng)新中提升。
上海申迪集團(tuán)董事長(zhǎng)范希平介紹說，上海迪士尼度假區(qū)是由華特迪士尼公司與申迪集團(tuán)分別通過其子公司共同投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的合作項(xiàng)目。合作雙方投資設(shè)立了兩家業(yè)主公司，還設(shè)立上海國(guó)際主題樂園和度假區(qū)管理有限公司，代表業(yè)主公司負(fù)責(zé)度假區(qū)的創(chuàng)意、開發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作。
正是這樣的合作體制，使得中方從一開始就全程參與這座世界級(jí)樂園的設(shè)計(jì)、建設(shè)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)。五年的建設(shè)期里，外方的新理念、高標(biāo)準(zhǔn)與中方的執(zhí)行力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
——開工伊始，外方就對(duì)樂園及度假區(qū)的土地、水體質(zhì)量提出極高要求。針對(duì)這一需求，中方通過真空預(yù)壓、污染處理等多種方式實(shí)現(xiàn)土地?zé)o害化，最終順利經(jīng)過美方專家１０萬多個(gè)數(shù)據(jù)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，開工一年完成場(chǎng)地移交。
——外方對(duì)于建設(shè)質(zhì)量的苛刻也讓許多中方建設(shè)者真正感受到了“工匠精神”。美方業(yè)主有一個(gè)集安全、健康、環(huán)境、國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和安保為一體的管理團(tuán)隊(duì)，提出的標(biāo)準(zhǔn)是安全、環(huán)境零容忍等要求。中方建設(shè)者成功適應(yīng)了“零容忍”的管理模式，成就了精彩復(fù)制十六世紀(jì)歐洲街道、創(chuàng)新呈現(xiàn)明日世界等“細(xì)節(jié)控”們津津樂道的樂園場(chǎng)景。
——上海迪士尼建設(shè)過程中，美方只提交工程藍(lán)圖，需要中方工程師對(duì)圖紙進(jìn)行消化和重新深化設(shè)計(jì)的模式，讓中方對(duì)工程總包有了全新認(rèn)識(shí)。
“迪士尼效應(yīng)”不止于上海
在上海的城市建設(shè)者眼中，迪士尼從來不是一處盆景。以樂園為核心，規(guī)劃面積達(dá)２４.７平方公里的上海國(guó)際旅游度假區(qū)正在加速發(fā)展。同時(shí)，迪士尼的溢出、輻射、帶動(dòng)作用，不僅限于上海。
上海國(guó)際旅游度假區(qū)管委會(huì)副主任王德宏說，上海國(guó)際旅游度假區(qū)的目標(biāo)是建成具有示范意義的現(xiàn)代化“旅游城”、當(dāng)代中國(guó)娛樂潮流體驗(yàn)中心，形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、文化創(chuàng)意活躍、低碳環(huán)保智能、環(huán)境優(yōu)美宜居的社會(huì)主義現(xiàn)代化大都市新地標(biāo)，最終發(fā)展成為人人向往的世界級(jí)旅游目的地。
上海迪士尼開園次日，江蘇昆山在《解放日?qǐng)?bào)》上刊載了兩個(gè)整版廣告，標(biāo)題是“昆山旅游：打造‘迪士尼’下一站”。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院教授、上海迪士尼樂園項(xiàng)目國(guó)家評(píng)審專家何建民說，國(guó)際大都市旅游發(fā)展極易對(duì)周邊城市群產(chǎn)生“溢出效應(yīng)”，帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展，大倫敦、大巴黎、紐約都市圈等都是如此。因此，上海迪士尼樂園可以作為深化長(zhǎng)三角旅游一體化建設(shè)的重要抓手，不斷提升長(zhǎng)三角城市群的吸引力和影響力，推動(dòng)區(qū)域發(fā)展轉(zhuǎn)型。
（責(zé)任編輯：王辰安）
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