日前，國(guó)家旅游局印發(fā)了《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)。《辦法》明確，從事旅游經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)的工作人員在從事旅游經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)過程中，存在侮辱、毆打、脅迫游客等造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，納入“旅游不文明行為記錄”。
《辦法》顯示，中國(guó)游客在境內(nèi)外旅游過程中發(fā)生的因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，納入“旅游不文明行為記錄”。
主要包括：擾亂航空器、車船或者其他公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施；違反旅游目的地社會(huì)風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣；損毀、破壞旅游目的地文物古跡；參與賭博、色情、涉毒活動(dòng)；不顧勸阻、警示從事危及自身以及他人人身財(cái)產(chǎn)安全的活動(dòng)；破壞生態(tài)環(huán)境，違反野生動(dòng)植物保護(hù)規(guī)定；違反旅游場(chǎng)所規(guī)定，嚴(yán)重?cái)_亂旅游秩序；國(guó)務(wù)院旅游主管部門認(rèn)定的造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的其他行為。
另外，因監(jiān)護(hù)人存在重大過錯(cuò)導(dǎo)致被監(jiān)護(hù)人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護(hù)人納入“旅游不文明行為記錄”。
《辦法》還明確,從事旅游經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)的工作人員(以下簡(jiǎn)稱“旅游從業(yè)人員”)在從事旅游經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)過程中因違反法律法規(guī)、工作規(guī)范、公序良俗、職業(yè)道德,造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，納入“旅游不文明行為記錄”。
主要包括：價(jià)格欺詐、強(qiáng)迫交易、欺騙誘導(dǎo)游客消費(fèi)；侮辱、毆打、脅迫游客；不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族習(xí)慣、風(fēng)俗禁忌；傳播低級(jí)趣味、宣傳迷信思想；國(guó)務(wù)院旅游主管部門認(rèn)定的其他旅游不文明行為。據(jù)中新網(wǎng)
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旅游不文明行為由事發(fā)地旅游主管部門調(diào)查
《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》規(guī)定，發(fā)生在境外的旅游不文明行為，由國(guó)務(wù)院旅游主管部門或當(dāng)事人戶籍所在地或經(jīng)常居住地旅游主管部門通過外交機(jī)構(gòu)、旅游駐外辦事機(jī)構(gòu)等途徑進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
地方各級(jí)旅游主管部門應(yīng)聯(lián)合相關(guān)部門、整合社會(huì)資源，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的、戶籍所在地或經(jīng)常居住地在本行政區(qū)域內(nèi)的人員產(chǎn)生的旅游不文明行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)向上一級(jí)旅游主管部門報(bào)告。
媒體報(bào)道或社會(huì)公眾舉報(bào)的旅游不文明行為，由不文明行為發(fā)生地的旅游主管部門予以調(diào)查核實(shí)，當(dāng)事人居住地或戶籍所在地旅游主管部門應(yīng)予以配合。
發(fā)生在境外的旅游不文明行為，由國(guó)務(wù)院旅游主管部門或當(dāng)事人戶籍所在地或經(jīng)常居住地旅游主管部門通過外交機(jī)構(gòu)、旅游駐外辦事機(jī)構(gòu)等途徑進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
（責(zé)任編輯：王辰安）
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