本報訊 “喂，您是森達加油站吧？我是河曲縣行政審批服務管理局的工作人員，您加油站的排污許可證即將過期，近期過來辦一下延續(xù)手續(xù)吧?！?/p>
接到提醒電話后，森達加油站相關負責人來到縣政務服務大廳，在窗口工作人員的熱心指導和幫助下，順利完成排污許可證的延續(xù)辦理。如果沒有這個及時提醒電話，森達加油站的排污許可證即將過期，并面臨注銷危險。
河曲縣行政審批服務管理局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推出多種服務，提升政務服務質量和水平。今年新推出的“證照到期主動提醒”服務，由過去的“坐等申請”變?yōu)椤爸鲃犹崾尽?，變“人找服務”為“服務找人”，有效避免了企業(yè)或商戶因工作繁忙或疏忽大意導致證照過期影響正常經營。這一暖心舉措，贏得了企業(yè)和群眾的一致好評。
近日，市民張媛和家人滿懷感激地將兩面寫有“熱情服務 關心備至”“無私奉獻 細致貼心”的錦旗送到了縣行政審批服務管理局工作人員張艷、王曉梅的手中。在今年教師資格證認定工作的最后一天下午，縣行政審批服務管理局社會事務股工作人員張艷在核對信息時發(fā)現，還有6位已經報名但沒來辦理的人員。下午6點教師資格認定系統(tǒng)就會關網，錯過這個時間，專網系統(tǒng)查不到認定信息，他們就拿不到教師資格證。張艷和同事趕緊從報名系統(tǒng)中一一查找這6人的聯(lián)系方式，督促他們趕快來大廳辦理。接到提醒電話后，張媛、苗慧敏等人急忙來到縣政務服務大廳，在工作人員的幫助下順利完成教師資格證的專網認定。
“證照到期主動提醒”服務的推出，大大避免了辦事群眾因為疏忽遺忘而導致證照過期，從而產生的證照重新申領和相關處罰等。今年，河曲縣行政審批服務管理局出臺《證照到期主動提醒服務工作制度》，將企業(yè)設立、變更、注銷登記、食品經營許可等25個事項納入證照到期主動提醒事項清單，在證照到期的前30天和前15天分兩次告知企業(yè)和群眾及時辦理換證、延續(xù)手續(xù)，并明確換證、延續(xù)所需資料和辦理流程，提前指導其辦好換證、延續(xù)手續(xù)。暖心的服務，贏得了群眾的認可。截至目前，該局已通知34家證照即將到期的企業(yè)辦理許可延續(xù)，有效避免了經營者因證照過期產生的困擾。
該局持續(xù)推動“放管服”改革走深走實，深入推進審批服務便民化，積極提升政務服務水平，有效解決辦事企業(yè)和群眾因證照超期影響正常生產經營的問題。該局不僅推出了主動提醒服務、延時服務、預約服務等貼心政務服務，還為群眾提供飲用水、母嬰間、共享充電等便民服務，同時通過“領導坐班”等方式進一步了解群眾訴求，瞄準更多服務“空白”，實現政務服務的全方位、無死角覆蓋，將政務服務改革的觸角延伸到更多領域，不斷提升政務服務水平，全力為企業(yè)發(fā)展營造更加優(yōu)質的政務環(huán)境。 （張 靚 周三光）
（責任編輯：梁艷）
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