人民法院報(bào)訊 “辦卡消費(fèi)”已成為商家的一種重要營(yíng)銷(xiāo)模式，購(gòu)物、餐飲、健身、美容美發(fā)等各類(lèi)充值辦卡優(yōu)惠活動(dòng)遍布大街小巷，可一旦遭遇服務(wù)不滿意、商鋪關(guān)門(mén)時(shí)，退卡退款就成了人們的煩心事。近日，河南省許昌市魏都區(qū)人民法院審結(jié)了一起因超市停業(yè)，消費(fèi)者起訴返還充值余款的合同糾紛案，判決被告某公司于判決生效之日起三日內(nèi)退還原告徐某某預(yù)付款511.7元。
法院經(jīng)審理查明，徐某某于2020年在許昌市某路口附近的某超市充值現(xiàn)金1000元購(gòu)買(mǎi)購(gòu)物卡一張。后徐某某使用該卡在某超市消費(fèi)。2021年7月，徐某某到該超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)超市不再營(yíng)業(yè)，該購(gòu)物卡無(wú)法使用，卡內(nèi)剩余金額511.7元。另查明，該超市所屬公司成立于2019年3月，公司負(fù)責(zé)人為劉某某。徐某某催要購(gòu)物卡內(nèi)余額未果，遂將某公司訴至法院。
法院審理后認(rèn)為，被告對(duì)外銷(xiāo)售超市購(gòu)物卡并收取預(yù)收款，但卻未能按照約定提供相應(yīng)服務(wù)，該情況導(dǎo)致持有購(gòu)物卡的消費(fèi)者徐某某權(quán)利落空。原告作為消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同。被告經(jīng)法院合法傳喚，無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭參加訴訟，視為對(duì)權(quán)利的放棄，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果。法院遂作出上述判決。（張 棣 魏 媛）
法官提醒
消費(fèi)者應(yīng)結(jié)合自身需求，理性、適度消費(fèi)，充值辦卡前要充分了解經(jīng)營(yíng)者情況，謹(jǐn)防“優(yōu)惠”背后隱藏的消費(fèi)陷阱。同時(shí)要保存好相關(guān)憑證，定期核實(shí)充值卡內(nèi)消費(fèi)記錄、余額，如發(fā)現(xiàn)異?；?qū)Ψ?wù)不滿應(yīng)積極聯(lián)系商家退款，協(xié)商不成時(shí)應(yīng)及時(shí)通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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