當(dāng)你在辦理公安交管業(yè)務(wù)時(shí)
遇到過(guò)“非法中介”嗎
他們謊稱(chēng)認(rèn)識(shí)車(chē)管所
領(lǐng)導(dǎo)、民警、內(nèi)部員工
可以解決一切問(wèn)題
這都是“非法中介”的慣用騙術(shù)
為深入推進(jìn)公安交管便民利企改革
切實(shí)保護(hù)群眾合法權(quán)益
全市公安機(jī)關(guān)集中開(kāi)展
公安交管業(yè)務(wù)場(chǎng)所非法中介整治行動(dòng)
聚焦解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題
全面整頓窗口秩序，擦亮擦凈窗口
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境
標(biāo)本兼治、系統(tǒng)治理非法中介頑瘴痼疾
樹(shù)立交管窗口風(fēng)清氣正的良好形象
整治重點(diǎn)
全市所有公安交管業(yè)務(wù)窗口，包括車(chē)輛管理所、機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站、電動(dòng)自行車(chē)登記服務(wù)站、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、駕駛?cè)丝荚噲?chǎng)、交通違法處理窗口等場(chǎng)所，重點(diǎn)整治場(chǎng)所周邊、場(chǎng)所內(nèi)以及服務(wù)大廳、服務(wù)窗口非法中介擾民問(wèn)題和非法中介組織介紹買(mǎi)分賣(mài)分等問(wèn)題。
工作措施
嚴(yán)厲打擊非法中介擾民
01 開(kāi)展集中宣傳提示警示曝光。針對(duì)非法中介宣稱(chēng)“內(nèi)部選號(hào)”“包過(guò)檢驗(yàn)”“包過(guò)考試”“插隊(duì)辦事”等問(wèn)題，梳理典型案例，制作宣傳掛圖，推送警示信息，通過(guò)媒體曝光，引導(dǎo)群眾提高警惕，防范非法中介行騙。
02 聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展統(tǒng)一行動(dòng)。各地交警、刑偵、治安、網(wǎng)安、經(jīng)偵、派出所等警種通力協(xié)作，主動(dòng)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管、商務(wù)、銀保監(jiān)、城市管理、綜合執(zhí)法、交通運(yùn)管等部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，線(xiàn)上、線(xiàn)下全面組織開(kāi)展打擊公安交管業(yè)務(wù)窗口非法中介統(tǒng)一行動(dòng)，集中查處一批非法中介機(jī)構(gòu)和人員，形成嚴(yán)管?chē)?yán)查態(tài)勢(shì)。
03 嚴(yán)查非法中介違法違規(guī)行為。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)非法中介擾亂機(jī)動(dòng)車(chē)登記和駕駛?cè)丝荚囍刃?，買(mǎi)賣(mài)公民個(gè)人信息、組織買(mǎi)分賣(mài)分以及偽造變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車(chē)牌證、國(guó)家機(jī)關(guān)印章、身份證件等行為的，及時(shí)固定證據(jù)，嚴(yán)格依法處理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
04 嚴(yán)厲打擊買(mǎi)分賣(mài)分。進(jìn)一步規(guī)范非現(xiàn)場(chǎng)交通違法處理工作，嚴(yán)格違法處理窗口辦理程序，嚴(yán)格落實(shí)“人證一致”要求，對(duì)一次處理12分、連續(xù)多個(gè)記分周期被記滿(mǎn)12分、處理外省車(chē)外省違法等買(mǎi)分賣(mài)分嫌疑較大的從嚴(yán)調(diào)查。
嚴(yán)格規(guī)范窗口辦事秩序
05 強(qiáng)化窗口秩序音視頻巡查。業(yè)務(wù)監(jiān)管中心專(zhuān)人動(dòng)態(tài)巡查，實(shí)時(shí)監(jiān)督窗口辦事秩序，重點(diǎn)檢查是否存在非法中介擾民問(wèn)題。
06 嚴(yán)格落實(shí)車(chē)管所值日警官實(shí)時(shí)巡查。嚴(yán)格落實(shí)車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳值日警官制度，及時(shí)對(duì)車(chē)管所周邊、院內(nèi)及大廳進(jìn)行巡查，嚴(yán)禁非法中介進(jìn)入辦公場(chǎng)所擾民，維護(hù)良好辦事秩序。
07 加強(qiáng)業(yè)務(wù)場(chǎng)所身份認(rèn)證監(jiān)管。對(duì)頻繁出入人員進(jìn)行重點(diǎn)預(yù)警核查，排查辦理業(yè)務(wù)情況，嚴(yán)厲查處非法中介擾民行為，擠壓非法中介生存空間。
08 加強(qiáng)代理人員異常數(shù)據(jù)核查。建立代理人員異常數(shù)據(jù)預(yù)警核查制度，存在異常情形的，啟動(dòng)異常業(yè)務(wù)調(diào)查程序，并對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)所有人或駕駛?cè)诉M(jìn)行業(yè)務(wù)回訪(fǎng)。
優(yōu)化窗口服務(wù)流程
09 嚴(yán)格落實(shí)窗口服務(wù)改革措施。嚴(yán)格落實(shí)“一證辦、一窗辦、異地辦”等窗口改革措施，切實(shí)提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，車(chē)管所延伸服務(wù)觸角，嚴(yán)格落實(shí)“延時(shí)服務(wù)”辦公模式，盡最大努力做到讓群眾少跑路，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
10 全面規(guī)范登記服務(wù)站服務(wù)流程。集中清理違規(guī)收費(fèi)，嚴(yán)禁登記服務(wù)站以機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)、代辦等為由，強(qiáng)制收取經(jīng)營(yíng)服務(wù)性費(fèi)用或要求購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，嚴(yán)禁以提供貴賓服務(wù)、加快辦理等為由，變相收取經(jīng)營(yíng)服務(wù)性費(fèi)用。
11 嚴(yán)格落實(shí)警務(wù)公開(kāi)制度。嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》，全面落實(shí)服務(wù)事項(xiàng)、條件、依據(jù)、程序、期限以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公開(kāi)公示規(guī)定，通過(guò)“交管12123”APP、服務(wù)電話(huà)等方式公示辦事網(wǎng)點(diǎn)地址、辦公時(shí)間和業(yè)務(wù)范圍，便利群眾知曉業(yè)務(wù)流程。
12 積極推行免費(fèi)代辦服務(wù)。會(huì)同商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，規(guī)范二手車(chē)市場(chǎng)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等行業(yè)管理，推動(dòng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等社會(huì)單位推行“交鑰匙”便捷辦等免費(fèi)代辦服務(wù)，加大“交管12123”APP應(yīng)用宣傳，引導(dǎo)更多群眾通過(guò)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。
13 積極推行“百姓身邊車(chē)管所”。會(huì)同郵政公司，深化“警郵”合作模式，在各轄區(qū)郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量相對(duì)集中的區(qū)域，投放便民自助服務(wù)設(shè)備，打造“百姓身邊的車(chē)管所”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“就近辦”，延伸“放管服”到群眾身邊。
14 積極推行“流動(dòng)車(chē)管所”。深入推進(jìn)交管業(yè)務(wù)“就近辦、身邊辦”的服務(wù)，解決群眾體檢難、偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)難等問(wèn)題，方便更多群眾在“家門(mén)口”辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)。
15 建立嚴(yán)管?chē)?yán)查長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持“當(dāng)下治”和“長(zhǎng)久立”同步推進(jìn)，確保嚴(yán)管范圍內(nèi)非法中介“清零”，固化工作中的好經(jīng)驗(yàn)和做法，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
16 開(kāi)通投訴渠道。全市所有公安交管業(yè)務(wù)場(chǎng)所公示非法中介監(jiān)督電話(huà)，通過(guò)“交管12123”受理網(wǎng)上投訴，鼓勵(lì)群眾積極投訴非法中介。
“非法中介”通常采取哄騙、欺詐等方式，利用群眾不熟悉具體業(yè)務(wù)辦理流程、不想排隊(duì)等心理，向辦事群眾承攬代辦業(yè)務(wù)，從中賺取中介費(fèi)、代辦費(fèi)，牟取非法利益。
此舉不僅侵害了辦事群眾的合法權(quán)益，損害了公安機(jī)關(guān)的良好形象，還嚴(yán)重?cái)_亂了正常的道路交通秩序和公安機(jī)關(guān)正常業(yè)務(wù)辦理秩序！
“非法中介”的危害
1、一些代辦人員在獲取車(chē)主身份信息后，可能會(huì)將這些信息泄露出去，損害車(chē)主利益。
2、非法中介人員可能編造謊言或夸大辦事難度欺騙、敲詐辦事群眾，使群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)支付不必要的費(fèi)用。
3、非法中介為達(dá)到辦成業(yè)務(wù)或減少支出的目的可能使用偽造的印章、票據(jù)、證件等，損害辦事車(chē)主的個(gè)人利益。
交警提醒
在車(chē)管所門(mén)口遇到搭訕、糾纏不清的人，不予理會(huì)；車(chē)管、駕管業(yè)務(wù)辦理、違法處理窗口以及機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站均設(shè)有免費(fèi)導(dǎo)辦服務(wù)，且不收取任何代辦費(fèi)。在辦理業(yè)務(wù)中，不要輕易將檔案資料交于他人；辦理業(yè)務(wù)遇到難題時(shí)，及時(shí)求助民警或?qū)мk員，請(qǐng)不要聽(tīng)信非法中介，不要相信“給錢(qián)就能搞定的人”，避免上當(dāng)受騙。當(dāng)自己表示不愿委托待辦事項(xiàng)時(shí)，仍遭遇糾纏、威脅或恐嚇，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警求助。通過(guò)“交管12123”手機(jī)APP可以辦理駕駛?cè)丝荚囶A(yù)約、自選車(chē)牌、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、補(bǔ)換領(lǐng)車(chē)輛號(hào)牌、申領(lǐng)免檢標(biāo)志等多項(xiàng)公安交管業(yè)務(wù)，可以“掌上辦理”，不必到公安交管窗口辦理。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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